Termos do Serviço

1. Termos Gerais

• Elegibilidade: Ao efetuar uma reserva ou utilizar qualquer um dos nossos serviços, o utilizador confirma que tem pelo menos 18 anos de idade e que é legalmente capaz de celebrar contratos vinculativos.
• Confirmação da reserva: Todas as reservas efectuadas através do nosso sítio Web, telefone ou correio eletrónico estão sujeitas a confirmação. Uma reserva só é considerada confirmada quando o utilizador recebe uma confirmação de reserva da nossa parte. Reservamo-nos o direito de cancelar ou modificar qualquer reserva, se necessário.
• Tarifas: Todas as tarifas apresentadas no nosso website e noutros canais são em Meticais Moçambicanos (MZN), salvo indicação em contrário, e estão sujeitas a disponibilidade. Os preços podem variar consoante a data e a época do ano.
  

2. Política de cancelamento

• Cancelamento pelo hóspede: Os hóspedes que desejem cancelar a sua reserva devem fazê-lo de acordo com a política de cancelamento fornecida no momento da reserva. Os cancelamentos efectuados dentro do período especificado podem resultar num reembolso total ou parcial. Os cancelamentos efectuados fora deste período podem implicar taxas de cancelamento.
• Cancelamento pelo hotel: No caso improvável de o Hotel Mirava precisar de cancelar uma reserva devido a circunstâncias imprevistas, notificaremos imediatamente o hóspede e ofereceremos um alojamento alternativo ou um reembolso total.
  

3. Condições de Pagamento

• Métodos de Pagamento: Aceitamos uma variedade de métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, cartões de débito e transferências bancárias. O pagamento dos serviços deve ser efectuado na totalidade no momento da reserva ou à chegada, conforme especificado na confirmação da reserva.
• Pré-pagamento: Algumas promoções ou condições de reserva podem exigir pré-pagamento ou depósitos. As condições específicas serão indicadas no momento da reserva.
  

4. Registo e saída

• Identificação: Todos os hóspedes devem apresentar um documento de identificação válido aquando do check-in. Os hóspedes internacionais têm de apresentar o seu passaporte e visto, se aplicável.
  

5. Responsabilidades dos hóspedes

• Danos: Os hóspedes são responsáveis por quaisquer danos à propriedade do hotel, acidentais ou intencionais, e serão cobrados em conformidade para reparações ou substituições.
• Comportamento: Os hóspedes devem comportar-se de uma forma que não perturbe ou incomode os outros hóspedes. O hotel reserva-se o direito de recusar o serviço ou de retirar qualquer hóspede que tenha um comportamento perturbador ou inadequado.
  

6. Privacidade e proteção de dados

• Informações pessoais: Respeitamos a sua privacidade e estamos empenhados em proteger as suas informações pessoais. Quaisquer dados pessoais recolhidos através de reservas ou interações connosco serão tratados de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. Para mais pormenores, consulte a nossa Política de Privacidade.
• Websites de terceiros: O nosso sítio Web pode conter hiperligações para sítios Web de terceiros para sua conveniência. Não somos responsáveis pelo conteúdo ou serviços fornecidos por esses sítios Web externos.
  

7. Responsabilidade

• Responsabilidade do hotel: Embora nos esforcemos para proporcionar uma estadia segura e confortável, o Hotel Mirava não é responsável por danos pessoais, perda ou roubo de propriedade durante a sua estadia, a menos que tais incidentes sejam causados por nossa negligência.
• Força Maior: O Hotel Mirava não será responsabilizado pelo incumprimento de quaisquer obrigações ao abrigo destes Termos devido a eventos imprevistos ou circunstâncias fora do nosso controlo, incluindo desastres naturais, greves ou regulamentos governamentais.
  

8. Utilização das instalações do hotel

• Instalações: Os hóspedes podem utilizar as instalações do hotel, tais como o centro de fitness, o spa e as áreas de refeições, de acordo com as regras e regulamentos do hotel. O uso não autorizado ou abuso de quaisquer instalações pode resultar em encargos adicionais ou na remoção das instalações.
• Fumar: É estritamente proibido fumar em todas as áreas interiores do hotel. Estão disponíveis áreas designadas para fumadores para os hóspedes que desejem fumar.
  

9. Espaços e serviços para eventos

• Marcação de eventos: Quaisquer eventos reservados no Hotel Mirava estão sujeitos aos termos específicos descritos no contrato do evento. Poderá ser necessário um contrato separado para grandes eventos, conferências ou ocasiões especiais.
• Cancelamentos: Os cancelamentos de eventos devem ser efectuados dentro do período de aviso prévio designado. O não cancelamento dentro do período de tempo permitido pode resultar na perda de quaisquer depósitos ou pré-pagamentos.
  

10. Direito aplicável e litígios

• Lei aplicável: Estes termos e condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Moçambique.
• Resolução de litígios: Quaisquer litígios decorrentes ou relacionados com estes termos devem ser resolvidos de forma amigável. Se não for possível chegar a uma resolução, o litígio pode ser resolvido no tribunal competente em Maputo, Moçambique.
  

11. Alterações aos Termos de Serviço

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Serviço em qualquer altura.

Quaisquer alterações serão publicadas no nosso site, e os termos actualizados entrarão em vigor imediatamente após a publicação.

É da responsabilidade do hóspede rever os termos periodicamente para se manter informado de quaisquer actualizações.

Ao utilizar os serviços do Hotel Mirava, o utilizador reconhece que leu, compreendeu e concorda em cumprir estes Termos de Serviço.

Caso tenha alguma dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais, não hesite em contactar-nos.